Pravilnik o uslovima prodaje

Na osnovu člana 96. Zakona o unutrašnjoj trgovini (Službene novine Federacije BiH, broj 87/24) i Statuta privrednog društva Detas d.o.o. Tuzla, direktor donosi Pravilnik o uslovima prodaje.

Član 1.

Ovim pravilnikom uređuju se uslovi prodaje u okviru djelatnosti trgovine na malo i trgovine na veliko koje obavlja privredno društvo Detas d.o.o. sa sjedištem u Tuzli (u daljem tekstu: Društvo).

Član 2.

Društvo obavlja trgovinu na malo i veliko putem registrovanih poslovnih jedinica koje posluju u sastavu Društva. Promet se može vršiti i na osnovu posebnih ugovora o poslovnoj saradnji zaključenih s pravnim licima.

Član 3.

Prodaja pravnim licima, ustanovama, školama, bolnicama i drugim subjektima obavlja se putem poslovnih jedinica, te se sav promet ostvaren na ovaj način tretira kao promet poslovnih jedinica definisanih članom 2. ovog Pravilnika.

Član 4.

Sve cijene proizvoda koji se nalaze u prodajnim objektima, uključujući izložene artikle, moraju biti jasno naznačene. Cijene se iskazuju putem kontrolnih oznaka koje sadrže: naziv robe, cijenu sa uključenim PDV-om izraženu u KM, naziv firme i evidencioni broj iz trgovačke knjige.

Član 5.

Pri svakoj prodaji robe kupcu se obavezno izdaje račun, bilo fiskalni isječak iz registar kase ili faktura.

Član 6.

Svi kupci imaju jednak tretman. Prodaja robe vrši se pod jednakim uslovima za sve kupce. Kod robe koja se prodaje putem narudžbi, isporuka se vrši prema redoslijedu zaprimljenih narudžbi, o čemu se vodi odgovarajuća evidencija.

Član 7.

Prodaja robe vrši se u originalnim pakovanjima. Prodaja robe u rinfuznom stanju dozvoljena je samo za artikle predviđene zakonom.

Član 8.

Kupcima se prilikom prodaje obavezno daju osnovne informacije o svojstvima proizvoda, načinu korištenja i održavanja.

Član 9.

Prodavač je dužan izvršiti prodaju traženog artikla ukoliko se isti nalazi u objektu. U slučaju neopravdano povećane potražnje ili zakonske regulacije o ograničenju, prodavač je ovlašten ograničiti promet određene robe.

Član 10.

Sva roba u maloprodajnim objektima mora biti propisno deklarisana, u skladu sa važećim zakonskim propisima.

Član 11.

Za tehnički složene proizvode prodavač je obavezan dostaviti garantni list, atest i tehničko uputstvo za upotrebu te obezbijediti servisnu podršku u garantnom roku, u saradnji s dobavljačem.

Član 12.

Za svaki proizvod u maloprodaji mora biti jasno istaknuta identifikacija robe — naziv, kategorija i ostale relevantne informacije.

Član 13.

Kupac ima pravo na reklamaciju robe, uz predočenje fiskalnog računa.

Član 14.

Reklamacija se podnosi pismeno odmah po otkrivanju nedostatka, a najkasnije u zakonom propisanom roku, osim ako drugačije nije predviđeno zakonom.

Član 15.

U slučaju da reklamacija ne može biti riješena odmah, prodavač je dužan obavijestiti kupca usmeno ili pismeno o statusu reklamacije najkasnije u roku od 8 dana od njenog prijema.

Član 16.

Ako se reklamacija utvrdi kao opravdana, prodavač je dužan zamijeniti robu, vratiti iznos plaćen za robu ili otkloniti nedostatak uz saglasnost kupca.

Član 17.

Ukoliko kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacije, ima pravo potražiti pravnu zaštitu pred mjesno nadležnim sudom.

Član 18.

Kupac gubi pravo na reklamaciju ako je nedostatak nastao njegovom krivicom ili ako je u trenutku kupovine bio upoznat s postojećim nedostacima.

Član 19.

Roba sa nedostacima mora biti posebno označena i fizički odvojena, uz jasno istaknutu informaciju o prirodi nedostatka i sniženju cijene.

Član 20.

Sva sniženja moraju biti oglašena uz jasno navedeni razlog i vrstu sniženja.

Član 21.

Kupac ima pravo i obavezu da prilikom kupovine provjeri iznos računa, kvalitet i količinu kupljene robe te preuzme fiskalni račun.

Član 22.

Radno vrijeme poslovnih jedinica utvrđuje se posebnim internim aktima, u skladu sa općinskim odlukama o radnom vremenu.

Član 23.

Za provođenje ovog pravilnika odgovoran je direktor Društva, koji može ovlastiti i druga lica iz reda zaposlenih.

Član 24.

Izmjene i dopune ovog pravilnika vrše se u skladu s postupkom propisanim za njegovo donošenje. Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.

Tuzla
Direktor: Sanja Šimić